| お支払いについて |
商品のお届けについて |
・クレジットカード決済・銀行振込・代金引換がご利用になれます。
・当ショップ内で送料が有料の商品を含む複数商品を同時にご購入いただいた場合、それぞれに送料が発生いたします。商品を同梱できる場合もございますので、送料に修正が入る場合は注文後メールにてご案内いたします。
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【送料・配達方法】
・メーカー直送(下記マークがある商品）
北海道・沖縄・離島は別途送料が発生いたします。
(時間指定不可）（日・祝除く配達日指定可）
必ずご在宅の日をご指定下さい。
指定がない場合は、指定無しの最短発送となります。
日中に連絡の取れる連絡先を必ずご記入ください。
・宅配便（ヤマト運輸 ・ 佐川急便 ・ 西濃運輸便）
送料元払い（お客様負担）にて発送。
時間指定可能（西濃はAM/PMのみ
※お支払い・送料のページでご確認ください。 |
| お客様とのお取引・製品保証について |
【保証期間】
メーカー保証規定に準じます。
【保証期間内】
当方にご連絡頂ければ、メーカーに修理手配等させて頂きます。
【保証期間外】
当方にご連絡頂ければ、メーカーに修理手配（有償修理）等させて頂きます。
【商品の返品・交換・その他】
■ お客様のご都合（ガス種・品番・商品間違い等）に拠る、返品・交換は一切お受けできません。
設置にあたり、設置が可能な適用条件等がある場合もございます。
そちらに関しては、事前にお客様でメーカー及び設置業者へのご確認をお願い致します。
確認されずに商品を購入され、設置できないとなった場合の返品交換もお受けできません。
■ 商品に関する疑問点が御座いましたら、ご注文前に必ず下記メールアドレスまでお問い合わせ下さい。
■お客様からのご注文に対しての弊社との契約成立のタイミングは、
1、弊社より受注確認メールをお客様へ送信が完了した時（自動返信は除く）
2、弊社での商品の出荷の手配完了時（先の出荷日も含む）上記１及び２の双方を満たした時点となります。
出荷手配完了以降の商品のキャンセル、変更、返品は一切お受けできません。
出荷手配完了後、納期のご案内をメールにて送信させて頂きます。
お客様から弊社にご注文をされた段階では、契約は成立しておりませんので予めご了承ください。
■ 配送場所・交通状況・配送ミス等により配達日・配送時間に遅れが生じる場合もございます。
■納期遅延した際に生じた責任は一切負うことができません。
工事を予定されておられるお客様は、余裕をもって日程をお決めください。
業者様でお客様と補償問題になった場合も、当社は一切関与せず、責任は負いません。
■ ガス種間違いの場合は、メーカーサービスにてガス種変更を手配致しますので、実費ご負担下さい。
■ お客様都合で無い理由による返品・交換は、商品到着後8日以内にお電話頂いたもののみお受け致します。
9日以上経過しますと対応ができませんのでご了承ください。
■ 初期不良(破損、欠損、機能的な不良)は、メーカーサービスで修理対応とさせて頂きます。
■ 商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と相違ないかご確認ください。
■ 商品をお届け時必ず外観の破損や本体の破損がないかをご確認ください。お受取完了後、破損などによる交換等の対応はできません。
■ 設置工事に伴う商品で商品のみを弊社でご購入の場合、商品到着時に必ず本体の破損・付属品の欠損等がないかをご確認ください。万が一、破損等があった場合は設置工事を行わずに弊社にご連絡ください。お受取完了後、破損などによる交換等の対応はできません。
■ 弊社及びメーカーの在庫状況は常に変動しており、ご注文のタイミングによっては一時的に欠品となっており、お届けにお時間がかかる場合も御座います。 また、希望日を指定いただいた場合でも、御希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。
■ 送料別の商品に関しては、別途送料が加算される場合が御座います。その場合は、メールにて御確認させて頂きます。
■ 受注生産品をご注文いただきました場合、２ヶ月以内に配送いたします。
■ 掲載価格に関して、万が一、掲載ミスがあった場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。
■ ご注文商品が完売になる場合も御座います。その際はキャンセル処理をさせて頂きます。
■ ご注文の有効期限はご注文後１週間となります。この間に決済もしくは商品手配、商品発送のいずれかが完了していない場合は、自動的にキャンセル処理とさせて頂きます。(但し、納期が１週間以上先になる場合を除きます)
■ 掲載写真が仕様変更等によりお届け商品と異なる場合もございます。ご了承ください。
■ お振込頂く場合は、弊社から送信される「受注確認メール」の内容をご確認後、お振込みください。それ以前に振込まれ、万が一、欠品等でご返金となった場合は、「振込手数料」を差し引いてのご返金処理となりますのでご注意ください。
■ 注文後、不備があった場合の確認メールで返答がない場合、自動キャンセルとなり、入金済の方は「振込手数料」を差し引いてのご返金処理となります。
■ 有効期限間近の期間限定ポイントでご注文後、欠品によるキャンセル・納期がご希望日に間に合わない等のキャンセルの際、使用された期間限定ポイントは返還されませんので、ご注意・ご了承ください。
■ 商品の画像は、加工等により実際の色合いと異なる場合がございます。ご了承ください。
■ ご注文時に内容に不備等がある場合も御座いますので、弊社より送信する「受注確認メール」の内容は必ずご確認ください。
■ 弊社のアドレス「@kurashistore.co.jp 」のドメインのメールを正常に受信できるようメールソフト・ウィルスソフトの設定をお願い致します。
■ 弊社からご連絡は基本的にメールでのご連絡となります。引越等でメール連絡ができない場合は、必ずその旨をご注文時の備考欄にご記入ください。
■ 弊社では、環境保護の観点より納品書を同梱し発送しておりません。
■ 弊社では、請求書・納品書・領収書の自動発行システムを導入しております。発行手順等はお送りする受注確認メールにてご確認・ご対応ください。
■ 納品書御希望のお客様は、自動発行システムよりダウンロードお願いします。 |
| お約束 |
お客様からお預かりする顧客情報を配送作業以外の第三者に流すようなことはいたしません。
「ＳＳＬ」というシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心くださいませ。 |
| お問合せ |
【ご注文受付】 24時間年中無休
【営業時間】 月曜日〜金曜日（定休日：土日祝）10:00〜12:00/13:00〜17:00
【電話対応】 月・火・木・金曜日の13：00〜17：00
【メール対応】 24時間365日受付致します。
※ご返信は翌営業日以降となります。
【ご注文対応】 弊社ではAM8：00に受注データを取り込んでおります。
それ以降のご注文は翌営業日の対応となります |
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